Política de Privacidade

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A Toner Compatível respeita a sua privacidade. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet e o Código de Defesa do Consumidor.

1 Quem Somos

A Toner Compatível é uma loja virtual de toners e cartuchos compatíveis, celulares, iPhones e bikes elétricas. Atuamos como Controladora de Dados (Art. 5º, VI da LGPD).

• Site: www.tonercompativel.com.br
• Atendimento: WhatsApp +55 11 97362-3882

2 Dados que Coletamos

• Fornecidos por você: nome, e-mail, telefone, CPF (opcional), endereço, dados de pedido e mensagens de contato;
• Coletados automaticamente: IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, cookies e site de origem;
• De terceiros: status de pagamento (gateways) e rastreio (transportadoras).

Coletamos apenas o necessário. Não tratamos dados sensíveis (Art. 5º, II da LGPD).

3 Como Coletamos

• Formulários de cadastro, contato e checkout;
• Cookies e tecnologias similares;
• Ferramentas de análise (Google Analytics, Tag Manager);
• Comunicação direta via WhatsApp e formulários;
• Gateways de pagamento (dados de transação não são armazenados por nós).

4 Base Legal (Art. 7º LGPD)

• Consentimento: comunicações promocionais e cookies de marketing;
• Execução de contrato: pedidos, entregas e atendimento;
• Obrigação legal: notas fiscais e obrigações tributárias;
• Legítimo interesse: segurança, prevenção de fraudes e melhoria do site;
• Exercício regular de direitos: defesa em processos.

5 Finalidades

• Processar pedidos, emitir nota fiscal e realizar entregas;
• Prestar atendimento, trocas e devoluções;
• Prevenir fraudes e melhorar a experiência de navegação;
• Enviar novidades e promoções (com consentimento);
• Cumprir obrigações legais e exercer direitos.

6 Compartilhamento de Dados

Não vendemos nem alugamos seus dados. Compartilhamos apenas com parceiros essenciais:

• Gateways de pagamento: processar transações;
• Transportadoras: realizar entregas (nome, endereço, telefone);
• Google (Analytics, Ads, Forms): análise de tráfego e formulários;
• Redes de afiliados: identificadores de clique (sem dados pessoais);
• Autoridades públicas: mediante requisição formal.

7 Cookies

• Essenciais: necessários para o funcionamento do site (não desativáveis);
• Analíticos: medem o uso do site de forma agregada;
• Marketing/Afiliados: atribuem comissões e personalizam anúncios.

Você pode gerenciar cookies pelo banner do site ou nas configurações do navegador. A desativação de cookies essenciais pode comprometer funcionalidades.

8 Programa de Afiliados

Participamos de programas como Lomadee, Awin, Amazon Associates, Shopee Afiliados e Mercado Livre Afiliados. Podemos receber comissão por compras via nossos links, sem custo adicional para você.

Não compartilhamos dados pessoais identificáveis com redes de afiliados — apenas identificadores de clique e dados agregados de conversão.

9 Retenção de Dados

• Cadastro: enquanto ativo + 5 anos após inatividade;
• Pedidos e notas fiscais: 5 anos (obrigação fiscal);
• Atendimento: 2 anos;
• Navegação (analytics): até 26 meses;
• Registros de acesso (IP): 6 meses (Marco Civil).

Após o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

10 Segurança

• Criptografia HTTPS em todas as comunicações;
• Controle de acesso restrito a colaboradores autorizados;
• Armazenamento em servidores com padrões internacionais;
• Monitoramento e prevenção de fraudes;
• Treinamento contínuo da equipe.

Em caso de incidente relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados, conforme a LGPD.

11 Seus Direitos (Art. 18 LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados excessivos;
• Portabilidade a outro fornecedor;
• Eliminação de dados tratados com base em consentimento;
• Informação sobre compartilhamentos;
• Revogação do consentimento;
• Oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse.

Respondemos em até 15 dias corridos.

12 Encarregado (DPO)

13 Transferência Internacional

Alguns parceiros (Google, gateways de pagamento e redes de afiliados) podem armazenar dados fora do Brasil. A transferência segue os Arts. 33 a 36 da LGPD, com garantias contratuais adequadas.

14 Menores de Idade

Nossos serviços destinam-se a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem consentimento dos responsáveis. Caso identifiquemos coleta inadvertida, os dados serão eliminados imediatamente.

15 Alterações e Contato

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização no topo. Alterações substanciais serão comunicadas no site.

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política ou ao tratamento de seus dados, entre em contato:

Última atualização: Janeiro de 2026.